Sie können uns jederzeit per E-Mail kontaktieren: team@le37enchante.ch , per privater Nachricht auf Instagram oder per Whatsapp unter der folgenden Nummer: +41782372089. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Alle unsere Schmuckstücke sind aus Edelstahl gefertigt. Sie bestehen den Test der Zeit und Ihres täglichen Lebens. Sie müssen sie jedoch trotzdem pflegen, um ihre Lebensdauer und ihren Glanz zu verlängern. Unsere Pflegehinweise können Sie in der Beschreibung jedes Schmuckstücks nachlesen.

Nein, wir haben derzeit kein Geschäft. Wir laden Sie ein, unsere Produkte auf unseren Veranstaltungen kennenzulernen!

Sie können unseren Schmuck auf unserer Website, bei unseren Pop-Up-Events oder während unserer Privatverkäufe kaufen. Alle von unserem Team organisierten Veranstaltungen werden auf unserer Website sowie in unseren sozialen Netzwerken angekündigt.

Jedes Schmuckstück wird in einem einzelnen Beutel geliefert. Um eine längere Lebensdauer zu gewährleisten und den Glanz Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, ihn in diesem Beutel aufzubewahren. Dadurch bleibt Ihr Schmuck trocken und wird verhindert, dass er sich verheddert oder zerkratzt.

Unser Team wird Ihre Bestellung innerhalb von maximal 48 Stunden bearbeiten. Darüber hinaus gelten folgende Lieferzeiten:

• Schweiz: 1 bis 2 Werktage
• Europa: 5 bis 8 Werktage

Wir liefern in alle Länder Europas. Lieferungen ausserhalb der Schweiz erfolgen auf DDU- Basis (Delivery Duty Unpaid). Der Empfänger muss dem Spediteur die Einfuhrsteuern (Mehrwertsteuer des Empfängerlandes) sowie alle Zollgebühren und Abgaben im Zusammenhang mit seiner Bestellung zahlen, die bei der Lieferung verlangt werden.

Alle unsere Bestellungen werden mit der Schweizer Post, A+-Post mit Sendungsverfolgung versendet.

• Schweiz: 5 CHF – Gratis ab einem Einkaufswert von 60 CHF.
• Europa: 10 CHF – Gratis ab einem Einkaufswert von 120 CHF.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, Geschenkkarte oder TWINT.

Bevor Sie ein Schmuckstück an uns zurücksenden, wenden Sie sich an unser Team, das Ihnen die notwendigen Informationen zur Abwicklung der Rücksendung gibt. Wir akzeptieren nur die Rücksendung von Schmuck, der nie getragen wurde und sich in seinem Originalbeutel befindet. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen. Aus hygienischen Gründen können wir leider keine Rücksendungen von Ohrringen akzeptieren.

Die Größen unseres Schmucks sind in der Beschreibung jedes Produkts angegeben. Wenn dies nicht Ihren Anforderungen entspricht, zögern Sie nicht, uns mit der gewünschten Größe und dem betreffenden Produkt zu schreiben, und wir werden das Nötige tun, um ein maßgeschneidertes Schmuckstück für Sie herzustellen!

Geben Sie einfach den Code auf Ihrer Geschenkkarte in das dafür vorgesehene Feld auf Ihrer „Warenkorb“-Seite ein. Ihre Geschenkkarte ist ein Jahr lang gültig.

Nein, Geschenkkarten sind nicht erstattungsfähig.

Ab dem Zeitpunkt des Kaufs besteht für Ihren Schmuck eine Garantie von 1 Jahr. Diese Garantie deckt sämtliche Herstellungsfehler ab, d. h. Bruch des Karabiners, Verlust oder Ablösung eines Teils, einer Perle. Verlust, Diebstahl, Bruch Ihres Schmucks oder jegliche Veränderung durch unsachgemäßen Gebrauch (unsere Pflegehinweise finden Sie in der Beschreibung jedes Produkts) sind von dieser Garantie ausgeschlossen.

Sollten Sie die gesuchten Antworten nicht gefunden haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unser Kontaktformular zu kontaktieren.